实行外包是我国银行发展CRM的可行之路

• 作者: 陆峰
• 来源期刊: 华南金融电脑
• 关键词: CRM 外包 数据仓库
• 年，卷（期）: 2001,（5）
• 所属期刊栏目: 信息论坛
• 页码范围: 14-16
• 页数: 3页
• 字数: 3594字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-0799.2001.05.003

摘要

当前国外很多金融机构正积极尝试CRM(客户关系管理),而国内似乎不为所动.本文针对这种情况,比较了国内外在这方面的差距,并提出消除此种差距的方法--实行外包.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陆峰	西安交通大学财经学院	3	3	1.0	1.0