客户服务系统中辅助决策系统的设计与实现

• 作者: 乌云 叶晓俊 周稚楠 张宁
• 来源期刊: 计算机工程与应用
• 学科: 工学
• 关键词: 数据仓库 客户服务 数据挖掘
• 年，卷（期）: 2001,（16）
• 所属期刊栏目: 数据库与信息处理
• 页码范围: 107-109
• 页数: 3页
• 分类号: TP311
• 字数: 4109字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3321/j.issn:1002-8331.2001.16.038

摘要

论文中作者介绍了在一个ERP系统--客户服务系统中,如何从历史数据中对数据进行整理和挖掘,从而得到对企业的决策能够起到参考作用的信息,并根据客户服务系统的特殊性,给出了一个简单的运行模型.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	叶晓俊	清华大学计算机科学与技术系	44	418	12.0	18.0
2	张宁	清华大学计算机科学与技术系	71	706	14.0	25.0
3	乌云	内蒙古农业大学水利土建工程学院测绘组	26	214	10.0	13.0
4	周稚楠	清华大学计算机科学与技术系	1	24	1.0	1.0