客户关系管理系统的设计与实现

• 作者: 黄春英
• 来源期刊: 重庆理工大学学报：自然科学
• 学科: 工学
• 关键词: CRM 软件工程 .NET UML
• 年，卷（期）: 2011,（11）
• 所属期刊栏目: 信息·计算机
• 页码范围: 86-91
• 分类号: TP311.1
• 字数: 3048字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-8425-B.2011.11.017

摘要

为了给企业的营销、销售、客户服务和决策支持等提供一个业务自动化的解决方案,设计了一个客户关系管理（CRM）系统。从软件工程的角度出发,按照面向对象软件实施方法,对客户关系管理进行需求分析,运用UML进行建模,采用数据库建模工具ER／Studio对数据库进行设计,并利用＂.NET＂等信息服务平台来最终实现该CRM系统。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄春英	集美大学诚毅学院	1	29	1.0	1.0