医院应拓宽渠道 多倾听来自患者的声音

• 作者: 郭启煜
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 医院管理 以病人为中心
• 年，卷（期）: 2002,（8）
• 所属期刊栏目: 特别策划
• 页码范围: 22-23
• 页数: 2页
• 分类号: R19
• 字数: 2034字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-0592.2002.08.007

摘要

要真正做到以病人为中心,医院应认真研究、了解患者的心理.广泛征询患者的意见和建议.拓宽渠道,多倾听来自患者的声音,不仅可以帮助医院及时发现医疗运作过程中存在的漏洞和不足,为医院了解基层科室的运作情况提供新的信息渠道,更重要的是使医院对医疗市场的需求状况和就医趋向有切实的了解,为医院的医疗决策提供依据,还可提高患者对医院的满意度、促进医院的形象建设.