沟通:解决公关危机的金科玉律

• 作者: 彼得·麦奇 林安·斯蒂文森
• 来源期刊: 财会月刊（C财富）
• 年，卷（期）: 2002,（6）
• 所属期刊栏目: 公关沙龙
• 页码范围: 49-50
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

无论是厂矿事故、有缺陷的产品、技术失败、公司管理方法分歧、还是诉讼或其他严重问题,企业危机都要求公司不仅能及时并有效地根据情况作出反应,而且还要告诉人们该怎么做.如果在这种情况下,不能清楚并且迅速地传递信息,将会使公司的名誉陷入危险,并严重危及公司的竞争能力.危机应该被广泛地定义为"干扰事务自然流程的任何事件,而且如果对其缺乏及时的认识和正确的处理,将会危害到一个组织的存在".