浅谈组织对数据分析的控制途径

• 作者: 尹宝荪
• 来源期刊: 质量春秋
• 年，卷（期）: 2002,（7）
• 所属期刊栏目: 方法及应用
• 页码范围: 41-42
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

数据是一种量化的质量信息,2000年版ISO 9001标准在监视和测量条款中列有数据分析的管理规定;组织应确定、收集和分析适当的数据,以证实质量管理体系的适宜性和有效性,并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性;这应包括来自监视和测量的结果以及其他有关来源的数据;数据分析应提供以下有关方面的信息:a)顾客满意,b)与产品要求的符合性,c)过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会,d)供方.为此,组织从强化内部管理上,应对数据分析建立适宜的管理制度,从数据的海洋中获得高价值的精华质量信息,为实施科学决策提供事实依据.