转型期市场环境下企业的顾客管理

• 作者: 王逢博
• 来源期刊: 徐州教育学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 转型期市场环境 顾客关系管理 顾客满意度管理 顾客忠诚度管理
• 年，卷（期）: 2002,（4）
• 所属期刊栏目: 经济学研究
• 页码范围: 70-72
• 页数: 3页
• 分类号: F7
• 字数: 4999字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-358X.2002.04.027

摘要

当前我国转型期的市场环境较为复杂,对顾客管理的影响很大,为顺应这一状况,企业应从加强顾客关系管理、顾客满意度管理、顾客忠诚度管理等几个方面开展营销活动.