张春江:树立电信大服务观念 提高行业整体服务水平

• 来源期刊: 当代通信
• 学科: 经济
• 关键词: 张春江 整体服务水平 运营主体 联合作业 互联互通 运营商网络 用户投诉 先导性产业 政府监管部门 用户服务
• 年，卷（期）: 2002,（21）
• 页码范围: 17-17
• 页数: 1页
• 分类号: F626

摘要

【正】 电信运营业属于国民经济中的第三产业,服务是行业发展的出发点和目标,从这个方面来讲,电信运营业具有与其他服务业一样的特性,那就是服务质量、服务水平是企业生存和发展的基础。但是与其他服务业不同的是,作为一个以技术网络结构为基础的产业,电信服务具有全程全网、联合作业的特点。在电信市场多家运营主体存在的情况下,