创新服务理念 尝试医疗延伸服务

• 作者: 潘伟国 陈坚
• 来源期刊: 宁波通讯
• 学科: 医学
• 关键词: 服务理念 延伸服务 出院病人 服务创新 病人出院 医疗行业 康复治疗 服务经济时代 电话回访 经济增长
• 年，卷（期）: 2003,（10）
• 页码范围: 39-39
• 页数: 1页
• 分类号: R197.1

摘要

当前我国医疗行业已开始进入服务经济时代。服务将成为医院经济增长的亮点,也是衡量医院竞争是否成功的关键。医院应建立什么样的服务理念,怎样让服务融入社会友情、融入家庭生活、融入个性化需求,并充分发挥其拓展市场的效应,是一个急需解决而又难度较大的问题,对此我院从2000年开始就如何创新服务理念,做好出院病人的服务创新上进行了有益的尝试,推出出院病人系列医疗延伸服务,取得了较好的效果。一、推出医患联系卡。以往病人出院的时候虽然有医生、护士详细交

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈坚	宁波大学医学院附属医院	6	3	1.0	1.0
2	潘伟国	宁波大学医学院附属医院	3	0	0.0	0.0