实行全预约诊疗服务模式改善医疗服务质量

• 作者: 居益君 崔有文 徐道亮 车永茂 陈虹
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 全预约诊疗服务 门诊预约 检查预约 入院预约 管理模式
• 年，卷（期）: 2019,（1）
• 所属期刊栏目: 服务质量
• 页码范围: 70-73
• 页数: 4页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.13912/j.cnki.chqm.2019.26.1.21

摘要

为进一步落实改善医疗服务行动计划,拓宽预约诊疗服务途径,提高工作效率和医疗质量,对医院预约服务及入院流程现状进行分析,提出门诊服务全预约、检查服务全预约、住院服务全预约、手术治疗全预约等举措.应用实践后,预约挂号率从2015年的65.8％提高至2017年的73.25％,患者检查等候时间从2015年的30分钟缩短至2017年的10分钟,平均住院日、术前占床日也有一定缩短,同时有效调整了病种结构.通过不断加强科学预约管理,大力推行全预约服务模式,能够缩短患者等待时间,优化诊疗服务流程,规范医疗服务行为,提高医疗服务效率与质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐道亮		19	40	4.0	5.0
2	居益君		35	128	7.0	10.0
3	车永茂		16	47	4.0	5.0
4	陈虹		19	96	5.0	9.0
5	崔有文		3	15	2.0	3.0