如何用标准瞄准？

• 作者: H·詹姆斯·哈里顿 詹姆斯·S·哈里顿
• 来源期刊: 东方企业家
• 学科: 经济
• 关键词: 标杆瞄准 竞争对手 流程 产品 项目 缩小 比较分析 世界一流 失望 核心问题
• 年，卷（期）: cfsh_2003,（7）
• 页码范围: 133
• 页数: 1页
• 分类号: F270

摘要

在实施标杆瞄准项目时，首先应当弄清楚标杆瞄准的两个核心问题——比较分析(即标杆瞄准的内容是什么)以及产品／系统的相关知识(即如何进行标杆瞄准)。如果不知道如何改进组织的流程来缩小自己与竞争对手或是世界一流组织之间的差距，那么，找出这一差距又有什么意义昵?知道自己不行，却无力改进，只能让每一个人更失望罢了。一个恰当的标杆瞄准流程在设计的时候，既要考虑到“瞄准什么”，同时更要突出“如何瞄准”。