关系营销创造美容院长期利润

• 作者: 刘晋胜
• 来源期刊: 美容院
• 学科: 经济
• 关键词: 关系营销 美容院 美容市场 同质化倾向 顾客资源 经营绩效 人性化服务
• 年，卷（期）: 2003,（9）
• 页码范围: 150-151
• 页数: 2页
• 分类号: F719.9

摘要

随着美容市场微利化的到来，消费者需求不断变化，产品的差异性显著缩小，同质化倾向也越来越明显。于此同时，消费者对美容院的广告也越来越麻木。这种情况下，美容院经营者更应该认识到，顾客是美容院经营中最重要的部分，要重视开发、利用、维护、积累，把有限的资源用于直接与顾客建立长久的关系方面，可以说美容院经营已进入了开发顾客资源的时代，顾客是有限的，但又都是可以再开发的，要争取最大的“顾客份额”。