浅谈维护支持服务标准及其实施方法

• 作者: 徐军
• 来源期刊: 移动通信
• 学科: 经济
• 年，卷（期）: 2003,（12）
• 所属期刊栏目: 管理
• 页码范围: 86-88
• 页数: 3页
• 分类号: F62
• 字数: 3572字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1010.2003.12.021

摘要

本文对维护支持服务标准进行了介绍,并对其在通信企业内部的实施方法作了简要探讨.最后结合山东移动的实施情况,介绍了标准实施后对市场和客户服务部门的服务效果.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐军		5	15	3.0	3.0