提高顾客价值意识增强企业竞争优势

• 作者: 王元华
• 来源期刊: 四川工业学院学报
• 学科: 社会科学
• 关键词: 顾客价值 质量功能 品牌优势 CRM
• 年，卷（期）: 2003,（2）
• 所属期刊栏目: 管理科学
• 页码范围: 88-90
• 页数: 3页
• 分类号: C939
• 字数: 3218字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-159X.2003.02.027

摘要

顾客价值是企业取得竞争优势的一个有利法宝.本文作者以价值工程原理为基础,着重从控制产品质量,提供顾客所需功能;提升品牌优势;实施客户关系管理等三个方面进行论述了如何提高顾客价值,增强企业竞争优势.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王元华	四川大学管理学研究所	2	6	1.0	2.0