供电企业服务文化建设的探讨

• 作者: 张明
• 来源期刊: 现代电力
• 学科: 经济
• 关键词: 企业文化 文化建设 创新服务 服务品牌
• 年，卷（期）: 2004,（5）
• 所属期刊栏目: 企业文化建设
• 页码范围: 69-72
• 页数: 4页
• 分类号: F270
• 字数: 5680字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-2322.2004.05.018

摘要

以青岛供电公司为例,论述了建立企业服务文化的重要性.并提出了建立企业服务文化应以"追求卓越,服务真诚"为企业精神,以"让政府放心、让客户满意"为服务标准,以"优质、方便、规范、真诚"为服务方针,以"始于客户需求、终于客户满意"为服务理念的服务价值观体系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张明		1	2	1.0	1.0