三问""一对一营销"

• 作者: 刘文纲
• 来源期刊: 中外管理
• 年，卷（期）: 2004,（5）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 58-59
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

20世纪80年代以来,随着全球经济的发展和人们收入水平的提高,市场需求开始迈入多样化、个性化时代,于是一对一营销(ONE-TO-ONE MARKE刊NG)及顾客关系管理(CRM)等理论应运而生.一对一营销理论认为,随着购买力的增强,顾客之间需要的差异性表现得越来越明显,企业要更好地满足顾客需要并赢得顾客忠诚,就必须针对每一个顾客开展个性化的定制营销.一对-营销理论一经产生,就得到众多企业的追捧.