基于协同电子商务的ERP与CRM的整合

• 作者: 李宏艳 杨善林
• 来源期刊: 合肥工业大学学报(自然科学版)
• 学科: 经济
• 关键词: 协同电子商务 企业资源计划 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2004,（1）
• 页码范围: 1-4
• 页数: 4页
• 分类号: F713.36
• 字数: 2706字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-5060.2004.01.001

摘要

信息时代要求企业既具有快速柔性的生产模式,又具有个性化服务的营销模式.依托协同电子商务平台和信息集成技术将企业前端客户关系系统(CRM)和后端企业资源计划系统(ERP)整合起来,实现从客户到供应商的完全连通,企业内部流程与外部交易完全一体化,通过CRM实现与客户的互动营销,通过ERP实现整个供应链上数据流的畅通,从而形成企业的竞争优势.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨善林	合肥工业大学管理学院	440	7797	38.0	67.0
2	李宏艳	合肥工业大学管理学院	4	99	4.0	4.0