影响急诊医患关系的因素及对策

• 作者: 宋伟 张士凤 金霞
• 来源期刊: 中华中西医杂志
• 关键词: 医患关系 影响因素 对策
• 年，卷（期）: 2004,（12）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 1201-1202
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

目的分析影响急诊医患关系的因素,提出相应对策.方法在影响急诊医患关系的因素中,从病人、社会环境、医院的规章制度、医护人员自身因素等方面进行综述,采取适当的措施,有效促进了良好医患关系的建立.结果以人文精神优化就诊程序,理顺相关部门之间的关系,为病人提供方便、快捷、优质的服务,是赢得病人满意,减少纠纷发生的关键.更新观念,适应医疗市场,适应病人,理解病人,主动与病人及家属沟通,注重首次接诊的服务效应,适时做好心理护理.结论围绕"以病人为中心"的主题,增设服务范畴.对年老体弱、行动不便、无助的病人,主动给予帮助.对危重病人实行全程服务,从迎诊、挂号、分诊、就诊、交费、取药、检查、住院等环节,均有医护人员辅助,使服务更加人文化,使病人直接受益.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宋伟	解放军第254医院急诊科	15	24	3.0	4.0
2	金霞	解放军第254医院急诊科	19	46	3.0	6.0
3	张士凤	解放军第254医院急诊科	3	1	1.0	1.0