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急诊室开展满意服务工程初探
急诊室开展满意服务工程初探
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摘要：
急诊科是医院服务的窗口,病人流动性大,病情急、危、重.让护士多关爱病人,多满足病人的需求,做到"急病人之所急,想病人之所想",以提升护士形象,提高护理质量,以优质的护理服务赢得病人及家属的称赞.我们在科内开展满意服务工程的活动,并在活动中努力改进自我的服务形象,在"四比"、"三满意""三及时"中真正深化自己的服务内涵,现将活动开展的工作介绍如下:
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急诊室
护生
心理需求
影响因素
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急诊室
工作环境
护士
生活质量
接触点标准流程在急诊室护士培训中的应用效果
接触点标准流程
急诊室
护士
培训
护理质量
满意度
急诊室程序性工作与患者情绪反应的关系
急诊室
程序性工作
情绪反应
医患纠纷
内容分析
关键词云
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期刊影响力
中华临床医药与护理
主办单位：
中华国际经济文化交流协会
国际中华名医协会
出版周期：
月刊
ISSN：
1727-3064
CN：
98-0401/R
开本：
出版地：
北京2083信箱
邮发代号：
创刊时间：
语种：
chi
出版文献量（篇）
3054
总下载数（次）
2
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1225
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