品管圈活动在提高急诊室患者满意度的应用

• 作者: 崔霞 左霞
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 品管圈 急诊室 患者满意度
• 年，卷（期）: 2016,（13）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 369-370
• 页数: 2页
• 字数: 2045字
• 语种: 中文

摘要

目的探讨品管圈在提高急诊室患者满意度中的应用。方法2015年1月起成立品管圈小组，确立以"提高急诊室患者满意度"为活动主题，通过制定急诊室患者满意度调查表格、相关制度以及加强培训，抽取200例调查表格进行对比分析。结果通过4个月的实践活动，患者满意度由活动前的82.5%提高到94.5%，增幅达14.55%。结论品管圈活动在提高急诊室患者满意度的效果明显。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	崔霞	江苏省扬州市苏北人民医院急诊室	9	4	1.0	2.0
2	左霞	江苏省扬州市苏北人民医院急诊室	2	0	0.0	0.0