品管圈活动在提高住院患者满意度中的应用

• 作者: 曹俊霞 杨爱春
• 来源期刊: 中国老年保健医学
• 关键词: 品管圈 住院患者 满意度
• 年，卷（期）: 2014,（5）
• 所属期刊栏目: ? 护 理?
• 页码范围: 82-83
• 页数: 2页
• 字数: 1652字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-4860.2014.05.047

摘要

目的：探讨品管圈活动对提高我科住院患者满意度的效果。方法成立品管圈活动小组，确定以提高住院患者满意度为活动主题，通过收集2012年和2013年1月份到6月份同期住院患者满意度调查表，分析科室住院患者满意度不高的主要原因，通过PDCA的程序来进行。结果我科住院患者满意度从品管圈活动前的91．7％上升到活动后的98．4％。结论品管圈活动在提高住院患者满意度中的应用，取得了满意效果。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨爱春	江苏省苏北人民医院呼吸科	11	57	2.0	7.0
2	曹俊霞	江苏省苏北人民医院呼吸科	7	6	1.0	2.0