从患者的需求出发,提升医院服务形象

• 作者: 唐颖奕
• 来源期刊: 中华现代医院管理杂志
• 年，卷（期）: 2004,（12）
• 所属期刊栏目: 管理与思考
• 页码范围: 13-14
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

医院是社会的一个组成部分,医院的特殊功能决定了它是为患者而存在的,医院的目标就是依据患者的需要,从患者的角度出发去提出医院的工作任务.随着社会进入信息全球化的时代,人民群众生活水平不断提高,医疗保健需求多样化,医院在扩大医疗服务功能的同时其竞争也更加激烈,患者对医疗技术和服务态度的了解、熟悉、满意、信任成为选择医院的前提,追求优先医疗消费成为群众的普遍心态和行为.医院如何从患者的需求出发,追求高尚的职业道德、精湛的医护技术、低廉的医疗价格和安全的医疗环境,使患者获得方便、愉快、经济的医疗服务,获得疾病的痊愈和身心的健康,则是医院必须认真加以考虑的问题,也是医院得以发展的关键所在.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	唐颖奕		2	0	0.0	0.0