人性化服务的内涵及在护理中的应用

• 作者: 王秀梅 范秋霞
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 人性化服务 内涵 应用
• 年，卷（期）: 2005,（12）
• 所属期刊栏目: 理论探讨
• 页码范围: 1035-1036
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2005.12.001

摘要

人性化服务是新世纪服务模式的一场革命,越来越受到医院管理者的关注.医院的服务对象是人,人是有意识、意志、情感、社会性和个性的,医院要求发展,在竞争中立于不败之地,必须提高服务质量,改变观念,打好主动战,才能赢得病人、留住市场.