基于顾客需求理论的工程监理咨询公司发展分析

• 作者: 周红波 陶红
• 来源期刊: 建筑管理现代化
• 学科: 经济
• 关键词: 工程监理 咨询公司 需求 顾客满意程度 客户关系管理 监理咨询服务
• 年，卷（期）: 2005,（5）
• 所属期刊栏目: 建设监理
• 页码范围: 57-59
• 页数: 3页
• 分类号: F272.3
• 字数: 3578字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-8859.2005.05.017

摘要

面对激烈的市场竞争,工程监理咨询公司应从顾客需要理论出发,了解顾客心目中所关切的服务品质,积极探索企业发展定位.通过分析监理咨询公司服务对象的关系与需求,指出影响外部顾客需求满意的相关因素,并从监理咨询服务特性分析了满足外部顾客需求实现的措施和方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周红波		59	1173	18.0	33.0
2	陶红		12	25	3.0	4.0