医院门诊不同时间段各服务环节病人流量测定

• 作者: 李向阳 汤仕忠 陈亚华
• 来源期刊: 现代医学
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 病人流量 分布指数
• 年，卷（期）: 2005,（5）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 328-330
• 页数: 3页
• 分类号: R197.32
• 字数: 571字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-7562.2005.05.024

摘要

目的通过对门诊流量分析,找出病人就医的时间规律,为门、急诊医疗资源的科学安排提供依据.方法应用时间序列数据季节指数分析法,通过现场调查,分析本院门诊挂号、交费、检查、治疗、取药等环节的病人流量.结果门诊各服务环节病人流量以周一最大,周六最小(除换药外);挂号环节的病人流量"高峰"上、下午分别出现在第1、第5时间段,交费、取药环节上、下午则分别于第2、第6时间段形成流量"高峰";除血常规检查外,其他检查项目病人流量"高峰"也都是上午出现在第2时间段,下午出现在第5时间段.结论门诊流量在各服务环节有不同的变化规律.医院管理者应根据各自医院的病人流量特点,合理安排人力和其他资源,减少门、急诊"三长一短"现象.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	汤仕忠	东南大学附属中大医院门诊部	30	310	11.0	17.0
2	陈亚华	东南大学附属中大医院门诊部	15	228	7.0	15.0
3	李向阳	东南大学附属中大医院门诊部	4	23	3.0	4.0