谈财产保险公司如何提升"服务利润链"的能力

• 作者: 陈珍
• 来源期刊: 福建金融
• 学科: 经济
• 关键词: 财产保险 服务利润链 能力
• 年，卷（期）: 2005,（12）
• 所属期刊栏目: 保险园地
• 页码范围: 42-44
• 页数: 3页
• 分类号: F840.3
• 语种: 中文

摘要

"服务利润链"是一种描述成功业绩关系的观点.财产保险公司通过"服务利润链"管理,可营造自身的竞争能力."服务利润链"的要素,同样也成为了财产保险公司经营单位业绩评价的关键因素.财产保险公司经营单位营造"服务利润链"能力的途径可通过始终贯彻以增长和盈利能力为目标的发展战略;建立顾客忠诚,获得全面顾客满意;根据顾客价值等式管理,改进顾客价值让渡过程;提高员工满意度等方面加以实现.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈珍		3	0	0.0	0.0