重新认识和定义“消费者”

• 来源期刊: 当代通信
• 学科: 经济
• 关键词: 消费者 电信运营企业 电信企业 余额 短信 服务意识 电话卡 霸王条款 牢骚 重新认识
• 年，卷（期）: 2005,（5）
• 页码范围: 7
• 页数: 1页
• 分类号: F626

摘要

近年来，电信企业的服务意识与服务手段都有了长足的进步，但是诸如电话卡余额、短信退订、霸王条款等阴霾，仍然一直笼罩着电信运营企业。消费者由此也是怨言不断、牢骚满腹。