重庆联通改善营业厅环境实施“精细化服务”

• 作者: 刘恒
• 来源期刊: 重庆通信业
• 学科: 经济
• 关键词: 营业厅 精细化 服务 联通 环境 重庆 CDMA网络 硬件设施 区域划分 业务分类 品牌形象 优质化 消费者 双屏幕 个性化 多元化 新阶段
• 年，卷（期）: 2005,（4）
• 页码范围: 72
• 页数: 1页
• 分类号: F632.3

摘要

继今年全市CDMA网络实现优质化覆盖后，重庆联通着手“精细化服务”，对全市各大营业厅硬件设施、环境、人员等多个环节进行清理和改善，通过新装饰的营业厅功能区域划分明确、“双屏幕”电脑让消费者明明白白消费、叫号式服务节省排队时间和业务分类实行专柜办理四项措施，体现联通新阶段服务的多元化和个性化，使联通品牌形象得到进一步提升。