原文服务方: 微电子学与计算机       
摘要:
文章在分析当前CRM的应用现状的基础上,综合数据挖掘技术、OLAP技术、知识库的最新研究成果,结合CRM的功能需求,研究了一种新的基于数据挖掘技术的通用商业CRM系统.该系统不仅能够提高用户对客户信息管理的效率,优化企业对客户的响应模式,同时可以根据行业特点进行快速定制实施,极大地方便了面向不同商业应用的客户关系管理平台的搭建,在实际商业应用中具有重要意义.
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文献信息
篇名 一种基于数据挖掘的通用CRM系统框架及关键技术研究
来源期刊 微电子学与计算机 学科
关键词 CRM 数据挖掘 OLAP 数据仓库
年,卷(期) 2005,(10) 所属期刊栏目
研究方向 页码范围 156-158,161
页数 4页 分类号 TP301.6
字数 语种 中文
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研究主题发展历程
节点文献
CRM
数据挖掘
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研究起点
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引文网络交叉学科
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期刊影响力
微电子学与计算机
月刊
1000-7180
61-1123/TN
大16开
1972-01-01
chi
出版文献量(篇)
9826
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