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一种基于数据挖掘的通用CRM系统框架及关键技术研究
一种基于数据挖掘的通用CRM系统框架及关键技术研究
原文服务方:
微电子学与计算机
CRM
数据挖掘
OLAP
数据仓库
摘要:
文章在分析当前CRM的应用现状的基础上,综合数据挖掘技术、OLAP技术、知识库的最新研究成果,结合CRM的功能需求,研究了一种新的基于数据挖掘技术的通用商业CRM系统.该系统不仅能够提高用户对客户信息管理的效率,优化企业对客户的响应模式,同时可以根据行业特点进行快速定制实施,极大地方便了面向不同商业应用的客户关系管理平台的搭建,在实际商业应用中具有重要意义.
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一种基于数据挖掘的通用CRM系统框架及关键技术研究
来源期刊
微电子学与计算机
学科
关键词
CRM
数据挖掘
OLAP
数据仓库
年,卷(期)
2005,(10)
所属期刊栏目
研究方向
页码范围
156-158,161
页数
4页
分类号
TP301.6
字数
语种
中文
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研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
微电子学与计算机
主办单位:
中国航天科技集团公司第九研究院第七七一研究所
出版周期:
月刊
ISSN:
1000-7180
CN:
61-1123/TN
开本:
大16开
出版地:
邮发代号:
创刊时间:
1972-01-01
语种:
chi
出版文献量(篇)
9826
总下载数(次)
0
总被引数(次)
59060
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