电话订货员的情绪管理

• 作者: 佚名
• 来源期刊: 职业时空
• 学科: 哲学
• 关键词: 情绪管理 消极情绪 订货 电话 积极情绪 思维敏捷 情绪低落 心理学家 控制
• 年，卷（期）: 2005,（17）
• 页码范围: 14-15
• 页数: 2页
• 分类号: B842.6

摘要

在每天的生活中,我们绝大多数时候都在有意无意中受着情绪的控制.它既能使人精神焕发、充满激情、思维敏捷、干劲倍增,又能使人萎靡不振、情绪低落、思路阻塞、消极怠惰.心理学家把人的情绪分为积极情绪与消极情绪两大类,积极情绪对人有正向的、积极的作用,消极情绪则对人有负向的、消极的作用.对于积极情绪,要尽力发展,对于消极情绪,则要严格控制.