服务——企业永恒的主题

• 作者: 曲日年
• 来源期刊: 江苏商论
• 学科: 经济
• 关键词: 服务 客户满意 首席营销员 服务价值 竞争优势
• 年，卷（期）: 2005,（4）
• 所属期刊栏目: 服务经济
• 页码范围: 93-94
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 2884字
• 语种: 中文

摘要

在服务经济时代中,优质服务成为市场竞争中致胜的法宝.服务是一个大的概念,我们应该把服务作为一项系统工程来做,只有这样我们才能创造、整合价值资源.通过"首席营销员"体系的构建,重塑一种全新的服务体系,使企业脱离低层次上的价格战.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曲日年	山东经济学院研究生部	4	1	1.0	1.0