"客户满意"是优质服务的永恒主题

• 作者: 李娟 芮亦阳 黎洪声
• 来源期刊: 电力需求侧管理
• 学科: 经济
• 关键词: 电力市场 客户满意 优质服务 应用研究
• 年，卷（期）: 2001,（2）
• 所属期刊栏目: 本刊专稿
• 页码范围: 15-18
• 页数: 4页
• 分类号: F270
• 字数: 5395字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-1831.2001.02.006

摘要

透过江苏省常州供电局在市场经济中不断深化优质服务的经验,从理念满意、行为满意、视觉满意三个方面,论证"客户满意”是供电优质服务的永恒主题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李娟		4	4	1.0	2.0
2	芮亦阳		2	0	0.0	0.0
3	黎洪声		2	1	1.0	1.0