浅谈怎样细分客户群开展优质服务

• 作者: 史珩
• 来源期刊: 建材与装饰
• 关键词: 市场细分 客户细分 服务策略
• 年，卷（期）: 2013,（7）
• 所属期刊栏目: 政工·管理
• 页码范围: 151-152
• 页数: 2页
• 字数: 2895字
• 语种: 中文

摘要

电力企业输送电能的过程也是向客户提供服务的过程.由于客户群的不同,需求也会有差异性,如何根据市场进行客户分层,差异化的服务而赢得客户满意,占领市场是电力企业长期思考的问题.本文通过对工作区域内电力市场的细分,针对不同客户群,提出优质服务策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	史珩		3	2	1.0	1.0