经营理念在护理管理中的应用

• 作者: 廖嘉 章金媛 赵华 龚素敏
• 来源期刊: 医药产业资讯
• 学科: 医学
• 关键词: 经营理念 护理管理 培训效应
• 年，卷（期）: 2005,（17）
• 所属期刊栏目: 管理沙龙
• 页码范围: 106-107
• 页数: 2页
• 分类号: R1
• 字数: 2435字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7210.2005.17.100

摘要

目的借鉴经营理念进行护理管理,跨行业合作培训护士,完善三维形象教育,转变护理服务观念,创新护理模式,促进护理质量改进,提高团队整体素质. 方法护理部与省移动通信公司合作,运用营销策略与护理文化相结合,对全院200名护士进行岗位整体形象培训,采用SWOT管理分析法并对500例患者满意率、200名护士培训后服务理念转变、四种意识建立、服务宗旨的落实效果进行调查及成效评价,进行品质改进、打造护理品牌. 结果通过整体培训、三维形象教育,护理整体服务满意度,服务理念、意识、宗旨落实均有显著提高,建立37个品质改进(QC)组、打造品牌护理组13个. 结论借鉴经营理念进行护理管理策划,将营销策略与护理文化相融合培训护士,对提高护士整体综合素质和职业形象,转变观念、创新模式、品质改进、提高质量的研究有其应用及推广价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	龚素敏		4	2	1.0	1.0
2	廖嘉		4	4	1.0	2.0
3	赵华		6	20	2.0	4.0
4	章金媛		6	9	2.0	3.0