旅游饭店服务人员心理状况解析与心理调适

• 作者: 周耀进
• 来源期刊: 武汉商业服务学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 服务人员 心理特征 心理状况 心理调适
• 年，卷（期）: 2006,（4）
• 所属期刊栏目: 心理健康
• 页码范围: 92-94
• 页数: 3页
• 分类号: F592
• 字数: 3846字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-2277.2006.04.025

摘要

本文就旅游饭店服务人员这一群体的心理状况进行分析,阐明了饭店服务人员易出现的一些心理不适的反应,并对原因展开深层分析,提出了进行人格特质筛选,加强职业意识和社会角色意识的培养,构建和谐的人际关系和沟通渠道,实施人本管理及开展运用心理咨询与心理辅导的调适方案.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周耀进		20	25	3.0	4.0