国外顾客资产测量模型研究及启示

• 作者: 张明立 邵景波
• 来源期刊: 中国软科学
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客资产 顾客终生价值 测量
• 年，卷（期）: 2006,（4）
• 所属期刊栏目: 理论与方法
• 页码范围: 148-155
• 页数: 8页
• 分类号: F2
• 字数: 8348字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-9753.2006.04.021

摘要

顾客资产已成为营销学科一个崭新的研究领域,而顾客资产的测量又是该领域中其他方面研究的重要基础,西方营销学界对此进行了广泛的探讨.本文对国外现存的顾客终生价值(CLV)和顾客资产测量模型进行了介绍和比较,指出现存顾客资产测量模型的局限性和不足,并针对未来研究方向提出了几点建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邵景波	哈尔滨工业大学管理学院	36	409	11.0	18.0
2	张明立	北京航空航天大学经济管理学院	35	528	14.0	22.0