"快乐医疗"护理文化建设的实施与体会

• 作者: 吕春梅 吕迪春
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 快乐医疗 护理文化 构建
• 年，卷（期）: 2006,（4）
• 所属期刊栏目: 护理改革
• 页码范围: 47-48,50
• 页数: 3页
• 分类号: C931.2
• 字数: 3263字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-315X.2006.04.021

摘要

目的 精神病患者疾病慢性迁延、易复发、住院时间长,以封闭式管理为主,娱乐活动较少,建设"快乐医疗"护理文化,提高护理质量,促进患者康复.方法 ①确立"仁爱为怀,诚信为本"的护理理念.②建设"快乐医疗"护理文化.③完善护理规章制度.④服务流程再造,延伸快乐链,把整个护理服务流程分为导医、待医、就医、问药、医后等环节.结果 住院患者的满意度从90.2%上升到97.6%,健康教育知晓率达到了96.2%,未发生护患纠纷和精神科意外事件.结论 "快乐医疗"护理文化是提高护士素质、护理质量和护理服务的有效途径.