戴尔遭遇中国式挑战

• 作者: 张梦
• 来源期刊: 商业文化
• 年，卷（期）: 2006,（2）
• 所属期刊栏目: 商业报道
• 页码范围: 16-20
• 页数: 5页
• 语种: 中文

摘要

在过去的十几年里,戴尔在电脑销售领域采取直销模式取得的成功是有目共睹的,其直销模式进入中国后,业务增长速度非常快.但近期戴尔在中国的直销服务屡遭投诉,"毁单"事件也频繁发生.这和戴尔的品牌形象和企业地位显然是不相符的,戴尔中国到底怎么了?如果缺乏优质的售后服务支持,戴尔在中国的直销模式还能坚持下去吗?