零顾客成本 成本管理新视点

• 作者: 杜勇 陈建英
• 来源期刊: 中国食品与市场
• 学科: 经济
• 关键词: 成本管理 顾客满意 视点 制造过程 管理体系 竞争环境 产品 使用者 企业 盈利
• 年，卷（期）: 2006,（3）
• 页码范围: 19-20
• 页数: 2页
• 分类号: F275.3

摘要

传统的成本管理，大多只注重产品的生产和制造过程，忽视产生于产品最终使用者一顾客身上的成本。因而往往导致许多企业尽管已将产品的现行成本降得很低。但仍然不能盈利，甚至由于产品积压而陷入亏损的困境。这就需要以顾客满意为导向．建立顺应当今世界日益激烈的竞争环境的现代成本管理体系。