国网公司农电工作部要求做好2006年优质服务工作

• 来源期刊: 供电行业信息
• 学科: 经济
• 关键词: 国家电网公司 服务工作 优质 客户服务系统 规范化服务 电工 系统建设 供电企业 供电服务 电话号码
• 年，卷（期）: 2006,（4）
• 页码范围: 3
• 页数: 1页
• 分类号: F426.61

摘要

国家电网公司确定了2006年农电优质服务工作任务。加快客户服务系统建设，年底90％的县供电企业建立“95598”客户服务系统。尚未建立“95598”客户服务系统的县供电企业，要建立其它电话号码的供电服务热线，具备信息公告、故障报修、用电咨询和服务投诉等功能要求。强化供电服务窗口建设，使90％以上供电所达到“农村供电营业规范化服务窗口标准”要求。要加强规范化服务窗口的动态管理和考核，不断改进服务方式，推广特色服务，提升服务质量，宣传企业形象。