青藏铁路客运服务呼叫中心系统的设计与实现

• 作者: 张东 彭怀军 李聚宝
• 来源期刊: 铁路计算机应用
• 学科: 工学
• 关键词: 呼叫中心 交换机 计算机电话集成 交互式语音应答 中间件
• 年，卷（期）: 2006,（7）
• 所属期刊栏目: 青藏铁路信息系统工程
• 页码范围: 9-11
• 页数: 3页
• 分类号: TP3
• 字数: 2958字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-8451.2006.07.004

摘要

根据青藏铁路信息系统建设需要,规划设计了面向旅客服务的信息服务平台,并成功地实施和服务于青藏铁路公司.介绍系统总体设计与具体实现情况,采用的关键技术,并对系统实施情况做了概要说明.