运用情感护理减少非技术性护理缺陷的实践与效果

• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 情感介入 护理 护理缺陷
• 年，卷（期）: 2006,（8）
• 所属期刊栏目: 护理改革
• 页码范围: 40-41
• 页数: 2页
• 分类号: R1
• 字数: 1578字
• 语种: 中文

摘要

目的减少非技术性护理缺陷,提高服务质量.方法要求护理人员把情感介入到护理工作的全过程,并对患者实施满意度调查,具体措施是:①导入服务理念;②建立、健全激励机制;③改变服务技巧;④调整护理工时;⑤深入实施整体护理;⑥实施人文关怀护理.结果运用情感介入,患者的满意度得到了大幅度提高,护士的综合能力也明显提高.结论运用情感介入能有效减少非技术性护理缺陷,提高服务质量.