推行"零缺陷"护理管理模式的构思

• 作者: 黄桂梅
• 来源期刊: 井冈山医专学报
• 学科: 医学
• 关键词: 护理 零缺陷管理
• 年，卷（期）: 2006,（1）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 52-52
• 页数: 1页
• 分类号: R197.323
• 字数: 1640字
• 语种: 中文

摘要

目的采取事先防治错误的质量管理体系,就是充分发挥人的主观能动性,推行护理"零缺陷"管理模式,实现护理零投诉管理目标.方法通过对护理的各个环节,不同层面采取全过程全方面的管理,以整体护理为中心,对护理各个要素的基础质量、环节质量和终端质量加强缺陷管理.建立和引入有效的管理制度和工作规范严格执行护理操作规程,采用激励和约束机制,进行事先或实时临控,消除或减少护理隐患.结果护理"零缺陷"管理模式的引进,避免护理过程中一些"没想到"和"想不到"的意料之外的意外发生,减少护理差错事故的发生,进一步提高护理质量.结论实现零投诉质量管理目标,推行"零缺陷"管理模式势在必行,值得推广.