开展优质服务提高医院竞争力

• 作者: 李小波
• 来源期刊: 当代护士（综合版）
• 学科: 医学
• 关键词: 质量 管理 护理
• 年，卷（期）: 2006,（6）
• 所属期刊栏目: 护理论坛
• 页码范围: 21-22
• 页数: 2页
• 分类号: R4
• 字数: 2919字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6411-C.2006.06.009

摘要

总结了医院在开展优质服务活动中提高护理质量的体会,提出应转变观念,强化以病人为中心的服务理念,强化服务意识,注重护理服务环境建设,优化人员素质,建立完善服务规范,持续质量监控,以提升病人满意度,形成良好的服务优势.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李小波		2	1	1.0	1.0