从泰国东方饭店的亲情化服务想到的

• 作者: 钱峰
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 亲情化服务 东方饭店 泰国 全球化趋势 国内银行业 服务层次
• 年，卷（期）: 2006,（9）
• 页码范围: 54
• 页数: 1页
• 分类号: F719

摘要

随着金融全球化趋势的推进，国内银行业在产品、服务等方面面临着诸多挑战，尤其是在提升服务层次上还有许多文章可做。近日看到一篇介绍泰国东方饭店倡导亲情化服务的文章，感慨颇多。