运用ISO 9000标准建立健全护理质量管理体系

• 作者: 孙娟 王玲勉 王素婷 薛晓英
• 来源期刊: 解放军护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: ISO 9000质量管理体系 护理质量 护理管理
• 年，卷（期）: 2006,（9）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 73-75
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 字数: 5234字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9993.2006.09.038

摘要

目的 建立符合国际标准的医院护理质量管理体系,为患者提供全面的、整体的、高质量的护理服务.方法 根据ISO 9000质量管理体系的具体要求,通过采取系统培训、建立评估机制、持续改进等措施,在护理质量管理中建立并实施了ISO 9000护理质量管理体系.结果 实施ISO 9000护理质量管理体系使医院的护理管理更加科学、护理服务流程更加合理、护理文书书写更加规范、护理质量明显提高,患者满意度稳步上升.结论 运用认证标准于护理质量管理,强化了质量管理意识, 有效控制环节质量,使护理管理行为和服务行为规范化、制度化和法制化,使各项护理工作得到提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	薛晓英	解放军第251医院护理部	31	191	8.0	12.0
2	孙娟	解放军第251医院护理部	29	145	7.0	11.0
3	王玲勉	解放军第251医院护理部	33	326	11.0	17.0
4	王素婷	解放军第251医院护理部	15	81	5.0	8.0