"超市"式服务对护理工作的启示

• 作者: 冯敏 徐世琴 王洪梅
• 来源期刊: 护理学报
• 学科: 医学
• 关键词: "超市"式服务 自由消费 自主选择 护理
• 年，卷（期）: 2006,（8）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 89-89
• 页数: 1页
• 分类号: R1
• 字数: 1318字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9969.2006.08.041

摘要

超市是一种以人为本、顾客至上的购物消费方式,具有品种齐全、价格透明、信息全面等特点,可实现顾客和商家双赢的目标.笔者受到"超市"式服务的启发,设想在护理工作中引入"超市式"服务模式,强调护理服务产品多样化、服务途径规范化、价格合理透明化,为患者提供一个充分尊重、平等和谐、自主选择、舒心安全的就医环境,不断提升服务水平,提高服务满意率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王洪梅	青岛大学医学院附属医院供应室	45	391	11.0	18.0
2	徐世琴	中国人民解放军第401医院供应室	5	14	2.0	3.0
3	冯敏	中国人民解放军第401医院妇产科	1	0	0.0	0.0