麦当劳的微笑秘诀

• 作者: 建一
• 来源期刊: 企业家信息
• 学科: 经济
• 关键词: 麦当劳 基本步骤 微笑秘诀 岗位责任 服务模式
• 年，卷（期）: 2006,（6）
• 页码范围: 30-30
• 页数: 1页
• 分类号: F719.3

摘要

麦当劳规定，在服务的六个基本步骤上，微笑必须贯彻始终，并使用微笑检查和微笑比赛的方式来加以保证。