影响护患关系的因素分析及对策

• 作者: 刘玉玲 王超群
• 来源期刊: 基层医学论坛：B版
• 学科: 医学
• 关键词: 护患关系 影响因素 分析
• 年，卷（期）: 2006,（10）
• 页码范围: 912-913
• 页数: 2页
• 分类号: R47

摘要

目的 以病人满意为准则，努力提高护理质量。方法 对2005年发生的9例正式或非正式护理投诉进行剖析。结果 引起护理投诉的主要原因是制度、职责落实不到位。业务技术水平差，缺乏主动服务意识。结论 提高工作责任心，切实落实各项护理工作制度：提高业务技术水平：增强主动服务意识；加强护士素质教育，是预防纠纷发生的关键。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘玉玲		3	4	1.0	2.0
2	王超群		1	0	0.0	0.0