人性化护理服务在儿科门诊分诊中的应用

• 作者: 刘西韶
• 来源期刊: 齐鲁护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化服务 儿科门诊 分诊护士
• 年，卷（期）: 2006,（11）
• 所属期刊栏目: 专科论著
• 页码范围: 1036-1037
• 页数: 2页
• 分类号: R4
• 字数: 1709字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7256.2006.11.032

摘要

目的:探讨以患者需求为导向,提高患者满意度对持续改进护理服务的作用.方法:对360例患儿及其家属实施人性化护理,并调查患儿家属对护理服务的满意情况.结果:本组患儿家属对护士仪表举止、就诊环境、健康教育等八个项目满意率均为95%以上.结论:正确引导及合理安排惠儿就诊,能有效缩短候诊时间,对提高家属满意度及医院的社会、经济效益有积极作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘西韶		11	29	4.0	5.0